Gestion des processus d’affaires (BPM), certifications de l’ABPMP

Description

La gestion des processus d’affaires (Business Process Management, BPM) consiste à identifier, modéliser, analyser, mesurer, améliorer et piloter les processus d’une organisation, automatisés ou non, afin d’obtenir des résultats fiables et alignés sur ses objectifs stratégiques. C’est un levier central de la transformation numérique, de l’automatisation et de l’amélioration continue.

L’ABPMP (Association of Business Process Management Professionals International) est une organisation à but non lucratif qui publie les bonnes pratiques du domaine dans le Guide to the BPM Common Body of Knowledge (BPM CBOK®). Elle propose trois certifications, selon le niveau de maîtrise et l’expérience pratique :

• CBPA – Certified Business Process Associate : niveau d’entrée ;

• CBPP – Certified Business Process Professional : professionnels expérimentés ;

• CBPL – Certified Business Process Leader : responsables et experts du BPM.

Cette formation de 5 jours couvre l’ensemble des domaines de connaissances du BPM CBOK et prépare à l’une de ces certifications. Elle s’adresse à toute personne impliquée dans la conception, l’amélioration ou l’utilisation de processus et de solutions qui créent de la valeur pour l’organisation : analystes business, responsables de processus, organisateurs, chef·fe·s de projet, responsables qualité et managers.

Les conditions d’admission, le format et le prix de l’examen sont fixés par l’ABPMP. L’examen n’est pas compris dans le prix du cours.

Objectifs pédagogiques

• connaître les domaines de connaissances du BPM CBOK et leurs interactions

• savoir analyser, modéliser et concevoir des processus

• savoir mesurer la performance des processus et piloter leur amélioration

• comprendre les rôles, la gouvernance et l’organisation orientée processus

• connaître les systèmes et technologies de BPM, d’automatisation et de règles métier

• se préparer à l’une des certifications de l’ABPMP

Programme

Business Process Management

• principes et concepts clés du BPM

• rôle des professionnels du BPM

Analyse des processus

• méthodes et techniques d’analyse

Modélisation des processus

• standards et notations, notamment BPMN

Conception et transformation des processus

• principes et méthodes de conception

Gestion de la performance des processus

• indicateurs de performance et méthodes d’amélioration (Lean, Six Sigma)

Rôles et organisation

• structures organisationnelles orientées processus

• gestion du changement organisationnel

Gestion des processus à l’échelle de l’entreprise

• gouvernance des processus et architecture de processus

• cadres de référence

Technologies BPM

• architecture et composants des systèmes BPM

• règles métier, automatisation et process mining

Préparation à l’examen

Public cible & prérequis

• connaissances en analyse de processus ou en gestion de projet

• conditions d’admission à l’examen fixées par l’ABPMP

• compréhension de l’anglais technique écrit, les examens blancs étant en anglais