La gestion des processus d'affaires est une approche pour identifier, exécuter, mesurer, gérer et contrôler des processus d'affaires automatisés ou non afin d'obtenir des résultats cohérents et ciblés alignés sur les objectifs stratégiques de l'organisation.
L’Association of Business Process Management International (ABPMP) est une organisation sans but lucratif dont la mission est la promotion au niveau mondial des concepts et des meilleures pratiques dans le domaine de la gestion des processus d’affaires. Elle publie ces bonnes pratiques dans le « Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge », en abrégé le BPM CBOK.
L'ABPMP a mis en place un programme permettant d'obtenir 3 certifications qui se différencient par le niveau de maîtrise (taxonomie) et par l'expérience pratique dans la gestion de processus exigée. Il s'agit des :
- CBPA - Certified Business Professional Associate
- CBPP - Certified Business Process Professional
- CBPL - Certified Business Professional Leader.
